Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Après avoir passé votre commande en ligne, nous vous contacterons par téléphone ou par courriel. Nous planifierons ensuite la livraison en concertation avec vous.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite dans toute la Flandre occidentale et orientale.
La livraison en dehors de cette région entraînera des frais de transport de 45 € x 1, quelle que soit la quantité de votre commande.
Ma commande peut-elle être livrée à mon domicile ?
La surface sur laquelle votre commande peut être déposée doit être une surface pavée.
Comment les produits sont-ils livrés ?
Les produits sont livrés par un camion dédié. À son arrivée, le chauffeur effectue systématiquement un contrôle de sécurité. Il s'entretient ensuite avec lui afin de déterminer l'emplacement de la palette. Nos produits sont toujours déchargés et déplacés à l'aide d'un transpalette électrique.
Ces appareils ne conviennent qu'à une utilisation sur des surfaces pavées, telles que l'asphalte, le béton, les pavés, etc.
Surfaces exclues : terre, herbe, cailloux, etc.
Je ne serai pas chez moi à l'arrivée du colis. Que faire ?
Si vous n'êtes pas chez vous à l'heure de livraison prévue, veuillez nous en informer immédiatement.
Si votre paiement a déjà été effectué, le chauffeur peut déposer votre commande à l'endroit souhaité, à condition que celui-ci soit toujours doté d'une surface pavée.
Si vous devez encore payer le chauffeur pour votre commande à la livraison mais que vous n'êtes pas à votre domicile, nous ne pourrons pas livrer vos produits.
Veuillez toujours nous contacter si personne n'est présent lors de la livraison. Nous discuterons alors ensemble des options de livraison.
Où se situe notre entreprise ?
Vous trouverez notre entreprise/entrepôt à l'adresse suivante :
Scheldestraat 36, 8553 Otegem
Vous pouvez également effectuer vos retraits à cet endroit pendant nos heures d'ouverture.
Du lundi au jeudi : de 10h à 18h
Vendredi : de 10h à 12h