Privacybeleid

PRIVACYBELEID – BV DEMEYER BRANDHOUT

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

BV Demeyer Brandhout hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en uw privacy.

In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, op welke rechtsgrond dit gebeurt, met wie wij gegevens kunnen delen, hoelang wij deze bewaren en welke rechten u heeft overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Belgische privacywetgeving.

Dit privacybeleid is onder meer van toepassing wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt, een account gebruikt, zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten.

1. WIE IS VERANTWOORDELIJK VOOR UW PERSOONSGEGEVENS?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

BV Demeyer Brandhout
Scheldestraat 36
8553 Otegem – België
Ondernemingsnummer: 0505.707.223
Btw-nummer: BE 0505.707.223
E-mail: brandhoutdemeyer@gmail.com
Tel.: +32 (0)478 92 62 87

Website: brandhout-demeyer.be

Hierna genoemd: “BV Demeyer Brandhout”, “wij”, “ons” of “onze”.

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u ons via bovenstaande gegevens contacteren.

2. WELKE PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN WIJ?

Afhankelijk van de manier waarop u met ons communiceert of gebruikmaakt van onze website en diensten, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

Identificatie- en contactgegevens

voor- en achternaam;
adres;
factuuradres;
leveringsadres;
e-mailadres;
telefoonnummer;
eventuele bedrijfsgegevens;
ondernemings- en btw-nummer indien u als onderneming bestelt.

Bestel- en klantgegevens

bestelde producten;
bestelnummer;
bestelgeschiedenis;
leveringsgegevens;
retour- en klachtgegevens;
correspondentie met onze klantendienst;
factuurgegevens;
betalingsstatus.

Betalingsgegevens

Betalingen kunnen worden verwerkt door externe betalingsdienstverleners.

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode ontvangen wij informatie die nodig is om vast te stellen of de betaling correct werd uitgevoerd.

Volledige betaalkaartgegevens worden in beginsel rechtstreeks verwerkt door de betrokken betalingsdienstverlener en niet door BV Demeyer Brandhout zelf, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Accountgegevens

Wanneer onze webshop accountfunctionaliteit aanbiedt, kunnen gegevens worden verwerkt die nodig zijn voor het aanmaken, beveiligen en beheren van uw account.

Communicatiegegevens

Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, telefoon, contactformulier, sociale media of een ander communicatiekanaal, kunnen wij de inhoud van deze communicatie en de bijbehorende contactgegevens verwerken.

Technische en gebruiksgegevens

Bij een bezoek aan onze website kunnen, afhankelijk van uw cookievoorkeuren en de gebruikte technologie, onder andere volgende gegevens worden verwerkt:

IP-adres;
browsertype;
apparaattype;
besturingssysteem;
datum en tijd van het bezoek;
bezochte pagina's;
verwijzende website;
interacties met onze website;
cookie- en soortgelijke identificatoren.

3. HOE VERKRIJGEN WIJ UW GEGEVENS?

Wij kunnen persoonsgegevens verkrijgen:

rechtstreeks van u wanneer u een bestelling plaatst, contact met ons opneemt, een account aanmaakt of gegevens aan ons verstrekt;
automatisch wanneer u onze website gebruikt, bijvoorbeeld via noodzakelijke cookies en, mits vereist, na uw toestemming via analytische of marketingcookies;
via dienstverleners die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten, zoals Shopify, betalingsdienstverleners, IT-dienstverleners en vervoerders;
uit andere wettelijk toegestane bronnen.

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

4. WAARVOOR GEBRUIKEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS?

4.1 Uitvoeren van bestellingen en overeenkomsten

Wij verwerken persoonsgegevens om:

uw bestelling te verwerken;
betalingen te verwerken of te controleren;
producten te leveren;
u te informeren over uw bestelling en levering;
retourzendingen of klachten te behandelen;
klantenservice te verlenen;
uw klantaccount te beheren, indien van toepassing.

Rechtsgrond: noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst of om op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst maatregelen te nemen.

4.2 Boekhouding en wettelijke verplichtingen

Wij verwerken bepaalde persoonsgegevens om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, waaronder onze fiscale, boekhoudkundige en administratieve verplichtingen.

Rechtsgrond: wettelijke verplichting.

4.3 Klantenservice en communicatie

Wij verwerken persoonsgegevens om uw vragen te beantwoorden, klachten te behandelen en met u te communiceren over onze producten, diensten en bestaande klantenrelatie.

Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst en/of ons gerechtvaardigd belang om een goede klantenservice en bedrijfsvoering te verzekeren, afhankelijk van de concrete situatie.

4.4 Fraudepreventie en beveiliging

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken om fraude, misbruik, beveiligingsincidenten of andere onrechtmatige activiteiten te voorkomen, vast te stellen en te onderzoeken en om onze website, onderneming en klanten te beschermen.

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om onze diensten, klanten en onderneming te beveiligen en, waar van toepassing, een wettelijke verplichting.

4.5 Nieuwsbrieven en direct marketing

Wij kunnen uw e-mailadres en, waar relevant, andere contactgegevens gebruiken om u informatie, aanbiedingen en nieuws over onze producten en diensten te sturen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Wanneer uw toestemming vereist is, sturen wij dergelijke marketingcommunicatie uitsluitend nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

In gevallen waarin de wet toelaat dat wij bestaande klanten informeren over onze eigen soortgelijke producten of diensten zonder voorafgaande afzonderlijke toestemming, respecteren wij steeds de toepasselijke voorwaarden en bieden wij een duidelijke en eenvoudige mogelijkheid om bezwaar te maken of uit te schrijven.

U kunt zich op ieder moment kosteloos afmelden via de afmeldlink in onze commerciële e-mails of door contact met ons op te nemen via brandhoutdemeyer@gmail.com.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen die vóór de intrekking hebben plaatsgevonden.

5. SHOPIFY

Onze webshop maakt gebruik van de diensten van Shopify.

Shopify levert de technische infrastructuur waarmee wij onze webshop kunnen aanbieden en kan in dat kader persoonsgegevens verwerken.

Afhankelijk van de gebruikte Shopify-diensten kan Shopify persoonsgegevens verwerken om onder andere:

onze webshop technisch te laten functioneren;
bestellingen te verwerken;
account- en checkoutfunctionaliteit aan te bieden;
fraude en misbruik te voorkomen;
technische ondersteuning te leveren;
andere door ons geactiveerde Shopify-functionaliteiten aan te bieden.

De verwerking van persoonsgegevens door Shopify wordt mede beheerst door de toepasselijke overeenkomsten en privacydocumentatie van Shopify.

Waar Shopify voor bepaalde verwerkingen zelfstandig als verwerkingsverantwoordelijke optreedt, is de eigen privacyverklaring van Shopify van toepassing.

6. COOKIES EN VERGELIJKBARE TECHNOLOGIEËN

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën.

Cookies zijn kleine bestanden die op uw apparaat kunnen worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt.

Wij kunnen verschillende soorten cookies gebruiken.

Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk om de website en webshop correct te laten functioneren, bijvoorbeeld voor:

het winkelmandje;
beveiliging;
checkoutfunctionaliteit;
sessiebeheer;
het onthouden van noodzakelijke voorkeuren.

Voor strikt noodzakelijke cookies is in beginsel geen voorafgaande toestemming vereist.

Analytische cookies

Deze cookies kunnen worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en om onze website te verbeteren.

Wanneer hiervoor volgens de toepasselijke regelgeving voorafgaande toestemming vereist is, worden deze cookies pas geplaatst nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Marketing- en advertentiecookies

Deze cookies en soortgelijke trackingtechnologieën kunnen worden gebruikt om de effectiviteit van advertenties te meten en advertenties beter af te stemmen op gebruikers.

Voor niet-noodzakelijke marketing- en trackingcookies vragen wij vooraf uw toestemming wanneer dit wettelijk vereist is.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de cookiebanner of cookie-instellingen op onze website.

Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies mag het gebruik van de essentiële onderdelen van onze website niet verhinderen.

Meer gedetailleerde informatie over de daadwerkelijk gebruikte cookies, aanbieders, doeleinden en bewaartermijnen kan worden opgenomen in ons afzonderlijke cookiebeleid of via onze cookie-instellingen.

7. MET WIE DELEN WIJ PERSOONSGEGEVENS?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet als handelswaar.

Wij kunnen persoonsgegevens wel delen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering, dienstverlening of wettelijke verplichtingen.

Het kan onder andere gaan om:

Shopify en andere IT- en hostingdienstverleners;
betalingsdienstverleners;
banken en financiële dienstverleners;
transporteurs en bezorgdiensten;
boekhouders en accountants;
IT- en beveiligingsleveranciers;
leveranciers van e-mail- en nieuwsbriefdiensten;
marketing- en analysedienstverleners, voor zover daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat;
verzekeraars;
advocaten, gerechtsdeurwaarders of andere professionele adviseurs wanneer dit noodzakelijk is voor het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van onze rechten;
overheidsinstanties, rechtbanken of toezichthouders wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wij streven ernaar uitsluitend persoonsgegevens te delen die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens uitsluitend namens ons verwerkt, worden waar vereist passende contractuele afspraken gemaakt over de bescherming van persoonsgegevens.

8. INTERNATIONALE DOORGIFTE VAN PERSOONSGEGEVENS

Sommige dienstverleners die wij gebruiken, waaronder bepaalde internationale technologie- of clouddienstverleners, kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land buiten de Europese Economische Ruimte waarvoor geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie geldt, zorgen wij of onze betrokken dienstverlener voor een geldige doorgiftegrond overeenkomstig de AVG.

Dit kan bijvoorbeeld gebeuren via de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses), aangevuld met passende beschermingsmaatregelen waar nodig.

9. HOELANG BEWAREN WIJ PERSOONSGEGEVENS?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of gerechtvaardigd is.

De concrete bewaartermijn is afhankelijk van het soort gegevens en het doel van de verwerking.

Daarbij houden wij onder andere rekening met:

wettelijke fiscale en boekhoudkundige bewaartermijnen;
de duur van onze klantenrelatie;
garantie- en aansprakelijkheidstermijnen;
mogelijke geschillen of rechtsvorderingen;
de noodzaak om fraude en misbruik te voorkomen;
uw toestemming, wanneer verwerking daarop gebaseerd is.

Gegevens die noodzakelijk zijn voor onze boekhouding en fiscale verplichtingen worden bewaard gedurende de wettelijk toepasselijke bewaartermijn.

Marketinggegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het marketingdoel en worden aangepast wanneer u zich uitschrijft of geldig bezwaar maakt, behoudens beperkte gegevens die noodzakelijk zijn om uw uitschrijving of bezwaar te respecteren.

10. BEVEILIGING

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onder andere verlies, ongeoorloofde toegang, misbruik, wijziging en ongeoorloofde openbaarmaking.

Geen enkel elektronisch systeem of gegevensoverdracht via het internet kan echter absolute veiligheid garanderen.

Wij vragen u daarom eveneens zorgvuldig om te gaan met wachtwoorden, accountgegevens en andere vertrouwelijke informatie.

11. UW RECHTEN

Overeenkomstig de AVG heeft u, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

U heeft onder andere:

recht op informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens;
recht op inzage in uw persoonsgegevens;
recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens;
recht op gegevenswissing in de gevallen waarin de AVG dit voorziet;
recht op beperking van de verwerking;
recht op overdraagbaarheid van gegevens, wanneer de wettelijke voorwaarden daarvoor vervuld zijn;
recht van bezwaar tegen bepaalde verwerkingen die gebaseerd zijn op gerechtvaardigd belang;
recht van bezwaar tegen direct marketing op ieder moment;
recht om uw toestemming in te trekken wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd.

Wanneer persoonsgegevens voor direct marketing worden verwerkt, heeft u te allen tijde het recht daartegen bezwaar te maken.

Na een dergelijk bezwaar zullen wij uw persoonsgegevens niet langer voor die directmarketingdoeleinden verwerken.

12. HOE KUNT U UW RECHTEN UITOEFENEN?

U kunt een verzoek met betrekking tot uw persoonsgegevens sturen naar:

brandhoutdemeyer@gmail.com

of per post naar:

BV Demeyer Brandhout
Scheldestraat 36
8553 Otegem – België

Wij behandelen uw verzoek overeenkomstig de termijnen en voorwaarden van de AVG.

Wanneer wij redelijke twijfel hebben over uw identiteit, kunnen wij aanvullende informatie vragen die noodzakelijk is om uw identiteit te bevestigen.

Wij zullen daarbij niet méér persoonsgegevens vragen dan noodzakelijk voor de identificatie.

Het uitoefenen van uw privacyrechten is in beginsel kosteloos, behoudens de uitzonderingen waarin de AVG voorziet.

13. KLACHT INDIENEN BIJ DE GEGEVENSBESCHERMINGSAUTORITEIT

Indien u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet correct worden verwerkt, vragen wij u om eerst contact met ons op te nemen zodat wij uw vraag of klacht kunnen onderzoeken.

U behoudt steeds het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Voor België is dit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België

U kunt daarnaast gebruikmaken van de andere rechtsmiddelen die de AVG en toepasselijke wetgeving voorzien.

14. KINDEREN

Onze webshop en diensten zijn niet specifiek gericht op kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen voor marketingdoeleinden zonder de vereiste rechtsgrond of toestemming overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Indien u meent dat een kind ons onrechtmatig persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via brandhoutdemeyer@gmail.com.

15. WEBSITES EN DIENSTEN VAN DERDEN

Onze website kan links bevatten naar websites, sociale media, betalingsdiensten of andere diensten van derden.

Wanneer u een dergelijke externe website of dienst gebruikt, kan het privacybeleid van die derde van toepassing zijn.

BV Demeyer Brandhout is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van onafhankelijke derden.

Wij raden u aan de privacyverklaring van de betreffende derde te raadplegen.

16. WIJZIGINGEN AAN DIT PRIVACYBELEID

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer:

onze diensten wijzigen;
wij andere dienstverleners gebruiken;
onze gegevensverwerkingen wijzigen;
de toepasselijke wet- of regelgeving wijzigt.

De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd met vermelding van de datum van de laatste wijziging.

Bij belangrijke wijzigingen nemen wij, wanneer dit wettelijk vereist is, passende aanvullende maatregelen om betrokkenen hierover te informeren.

17. CONTACTGEGEVENS

Voor vragen over privacy, de verwerking van uw persoonsgegevens of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen met: